NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE UN VISTAZO ANTES DE EMPEZAR






- En esta Política  de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de los datos personales de  nuestros clientes y usuarios, con  independencia del  canal o  medio  (online  o  en persona) de elizondoenlinea Mty  que utilices para interactuar con nosotros.






- Somos transparentes sobre  lo que hacemos con tus datos personales, para que entiendas las implicaciones de los usos que llevamos a cabo o los derechos de los que dispones en relación con tus datos:






- Ponemos a tu disposición de  forma permanente toda la información en  esta Política  de  Privacidad que puedes consultar cuando lo estimes oportuno y además,






- También  irás  encontrando información acerca de  cada tratamiento de  tus datos personales conforme vayas  interactuando con nosotros.






- Algunos nombres que usaremos en esta Política  de Privacidad:






- Cuando hablamos de nuestra Plataforma, nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios






- Nuestra Web, www.elizondoenlinea.com.mx








 Los responsables del tratamiento de tus datos somos:




 elizondoenlinea Mty (en  adelante, conjuntamente “Nosotros” o  “los Corresponsables del Tratamiento”), somos Corresponsables del tratamiento. Esto  quiere  decir  que  hemos regulado y nos hacemos cargo conjuntamente de tratar y proteger tus datos personales.




¿CON QUÉ FUNCIONALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?


Dependiendo de  los productos, servicios  o funciofuncionalidades de  los que  quieras disfrutar en  cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:






- Tus  datos identificativos (por  ejemplo, tu nombre, apellido, direccion y teléfono   desde el que  interactúas con nosotros, datos de contacto, etc)






- Información económica y transaccional (por  ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.) 


-  Datos de   conexión   y  navegación;  información  comercial  (por   ejemplo, si  estás suscrito a  nuestra newsletter),






- Datos sobre  tus gustos y preferencias.






Recuerda  que,   cuando te  pidamos que   rellenes   tus  datos  personales para  darte  acceso a  alguna funciofuncionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que  son datos que  necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funciofuncionalidad en cuestión. Por favor,  ten en  cuenta que  si decides no  facilitarnos esos  datos, es  posible  que  no  puedas disfrutar de determinados servicios o funciofuncionalidades.






Dependiendo de  cómo interactúes con  nuestra Plataforma, trataremos  tus datos  personales para  las siguientes  funciofuncionalidades:






FUNCIONALIDAD 






- Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de las funciofuncionalidades que nos solicites. 


Esta funcionalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:






- Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funciofuncionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre  los productos o servicios prestados.






- Gestionar posibles  reservas de productos a través de la Plataforma. Con cuestiones de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.






 - Para atender las solicitudes o peticiones que realices  a través de los canales de Atención al Cliente   




- Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud  o petición.


 






FUNCIONALIDAD 


+ INFO




- Para funciones de marketing   


Esta funcionalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:






- En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios (como el correo electrónico o SMS).






- Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis  de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información.






- Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno a través de la sección de "Newsletter" de la Plataforma, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación. Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales  donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.


 


 


- Llevar a cabo acciones promocionales (por  ejemplo, para el desarrollo de concursos o el envío de los artículos seleccionados al correo electrónico que nos indiques). Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites  en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos  medios como redes sociales  o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales  donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.






- Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes  sociales  fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.




- Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios  


- Si accedes a nuestra Plataforma, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para funciones analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.






Así mismo, en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.


 


¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN  PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?


La base legal  que  nos permite tratar tus datos personales también depende de la  funcionalidad para la que  los tratemos, según lo explicado en la siguiente descripción:






- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de las funciofuncionalidades solicitadas    


-El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de las funciofuncionalidades que utilices y que nos vincule contigo


- Atención al Cliente   


-Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también bene cioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas.


-Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el producto / servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.


-Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre  los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales  por nuestra parte.


 




- Marketing 


-La base legítima para tratar tus datos con   funcionalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos  medios, o cuando aceptas las bases legales para participar en una  acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales.


Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un per lado con la información que tenemos sobre ti, como la navegación que realizas y los datos personales


que nos has  facilitado como rango de edad o idioma, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta bene cioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.




- Análisis de usabilidad y de calidad   


- Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta bene cioso para ti porque la  funcionalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.


 


¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS  TUS DATOS?


El plazo  de  conservación de  tus datos dependerá de  las   funcionalidades para las  que  los tratemos,  según lo explicado a continuación:




PLAZO DE CONSERVACIÓN




- Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de las funciofuncionalidades solicitadas    


-Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la prestación del servicio que hayas adquirido, incluyendo posibles  quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular.




- Atención al Cliente   


-Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud  o petición.




- Marketing 


-Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.


Si participas en acciones promocionales conservaremos


tus datos por un plazo  de seis (6) meses desde que   nalice la acción.




- Análisis de usabilidad y de calidad   


-Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una  acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.






Independientemente de tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir  con la  funcionalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en  que  pudieran surgir  responsabilidades derivadas del  tratamiento, en  cumplimiento con  la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles  acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales. 




¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?


Para cumplir las  funcionalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a entidades   que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos:






- Entidades financieras




- Entidades de detección y prevención de fraude






- Proveedores de servicios tecnológicos,






- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.






 


¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA TUS DATOS?


Nos comprometemos a respetar la con dencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio  de tus derechos. Los Corresponsables hemos acordado que  puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un   correo    electrónico a  una    dirección   de   correo    única    dataprotection@elizondoenlinea.com.mx,  simplemente indicándonos el motivo de  tu solicitud  y el derecho que  quieres  ejercitar. En caso  de  que  lo consideremos necesario para poder identi carte, podremos solicitarte copia  de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de  la   funcionalidad o la base legal  en  virtud de  la que  tratemos tus datos, tienes derecho a:






- Pedirnos  acceso a los datos de los que disponemos de ti.






- Pedirnos  que  recti  quemos los datos de  los que  ya disponemos. De todas formas, ten en  cuenta que,  al facilitarnos activamente tus datos personales por  cualquier vía, garantizas que  son  ciertos y exactos y te comprometes a noti  carnos  cualquier cambio o  modi cación de  los mismos. Cualquier pérdida o  daño causado a la  Plataforma o  al  responsable de  la  Plataforma o  a cualquier tercero  por  motivo de  una comunicación de  información errónea, inexacta  o  incompleta en  los  formularios, será  responsabilidad exclusiva del  usuario. Por  favor,  recuerda que  por  regla  general solo  debes facilitarnos tus propios  datos personales, no los de terceros, salvo en lo permitido en esta Política  de Privacidad 


- Pedirnos  que  Suprimamos tus datos en la medida en que  ya no sean necesarios para la  funcionalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.






-Pedirnos que  limitemos el tratamiento de  tus datos, lo que  supone que  en  determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.








Si nos  has  proporcionado tu consentimiento  para el tratamiento de  tus datos para cualquier funcionalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas  de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado 2 en el que  explicamos para qué   funcionalidades tratamos tus datos.


Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de  tus datos sea tu consentimiento  o la  ejecución del contrato, según lo explicado en  el apartado 3, también tendrás derecho a solicitar  la portabilidad  de  tus datos personales. Esto signi ca que  tendrás derecho a recibir los datos personales que  nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una  máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.


Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.


 


  


CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD


Es posible  que  modifiquemos la información contenida en esta Política  de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso  de que lo hagamos, te lo noti caremos por distintas vías a través de la Plataforma (por ejemplo, a través de  un  banner o  un  pop-up), o  incluso  te lo comunicaremos a tu dirección de  correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con  tu privacidad, de manera que  puedas revisar  los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funciofuncionalidad. En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política  de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que  siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.




 


 Política de Cookies






ANTES DE EMPEZAR…




En esta Política de Cookies encontrarás información sobre el uso que realizamos de las cookies y dispositivos similares que se instalan en los terminales de nuestros clientes y usuarios. En ocasiones, el uso de cookies puede estar relacionado con el tratamiento de datos personales, por lo que te recomendamos que consultes nuestra Política de Privacidad, accesible en nuestra Plataforma, si deseas información sobre cómo usamos los datos personales de nuestros clientes y usuarios, cómo ejercitar tus derechos, o la terminología que utilizamos para referirnos a nuestra Plataforma (Web, App o Tienda).






INFORMACIÓN SOBRE COOKIES




1.   ¿Qué es una Cookie?




Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web, app u otra plataforma almacena en tu ordenador, tableta, teléfono inteligente o cualquier otro dispositivo similar, con información sobre tu navegación o uso, como una etiqueta que identifica tu dispositivo. Las Cookies son necesarias por ejemplo para facilitar la navegación y conocer la manera en que interactúan los usuarios con las plataformas, de manera que puedan ser mejoradas. También son muy útiles para poder ofrecer publicidad según las preferencias del usuario, así como para otras finalidades que se detallan más adelante. Las Cookies no dañan tu ordenador o dispositivo.




Cuando hablamos de "Cookies" también nos referimos a otras tecnologías similares de instalación y/o recogida de información en o sobre tu dispositivo (tales como flash cookies, web beacons o bugs, pixels, HTML5 (de almacenamiento local), y tecnologías SDK para formatos app. Asimismo, el término “Cookies” también  resulta  de  aplicación  al  uso  de  técnicas  de  fingerprinting, es  decir,  aquellas  técnicas  de combinación de información que nos ayudan a identificar tu dispositivo. En ocasiones, estas tecnologías funcionan de manera conjunta con cookies para recopilar y almacenar información, bien para proporcionarte ciertas funcionalidades o servicios en nuestra Plataforma, o bien para mostrarte publicidad en las plataformas de terceros, teniendo en cuenta tu navegación.




 


2.   ¿Qué tipos de Cookies existen?




Por favor, revisa esta sección que proporciona una visión general de la tipología de Cookies que se pueden utilizar en un entorno online.




En función del propietario de las Cookies, pueden clasificarse en:




a.   Cookies propias: Son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un equipo o dominio gestionado por el propio editor, y desde el que se ofrece la plataforma o el servicio solicitado por el usuario.




b.   Cookies de tercero: Son aquellas que se envían al ordenador o dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por el editor, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies.




En función de la finalidad de la Cookie, pueden clasificarse en: 


a.   Cookies estrictamente necesarias (técnicas): Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ellas existan como, por ejemplo, controlar el tráfico, identificar datos o la sesión, acceder a secciones o contenidos de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculador a la seguridad del servicio, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Las cookies técnicas, al ser estrictamente necesarias, se descargan por defecto cuando permitan mostrar la plataforma o prestar el servicio solicitado por el usuario.




b.   Cookies de funcionalidad o personalización: Estas cookies son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio o plataforma con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador usado por el usuario o de la región desde la que accede al servicio, etc. El no aceptar estas Cookies puede generar un rendimiento lento de la página web o recomendaciones mal adaptadas.






c.  Cookies de análisis: Son aquellas que permiten cuantificar el número de usuarios, las secciones visitadas en la plataforma y cómo interactúan con la misma, para así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios de la plataforma o servicio.






d. Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Estas cookies permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido directamente o en colaboración con terceros.








3.   ¿Para qué se utilizan las Cookies en nuestra Plataforma?




Las Cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestra Plataforma. El objetivo principal de nuestras Cookies es que tu experiencia de navegación sea más cómoda y eficiente. Por ejemplo, son utilizadas para recordar tus preferencias (idioma, país, etc.) durante la navegación y en futuras visitas. También usamos nuestras Cookies para mejorar nuestros servicios y Plataforma continuamente, así como para poder ofrecer publicidad personalizada según tus hábitos de navegación.




La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar nuestra Plataforma mediante estimaciones sobre datos estadísticos y patrones de uso (número de visitas, secciones más visitadas, tiempo de visita, etc.), conocer de manera estadística cómo interactúan los usuarios con la Plataforma con el fin de mejorar nuestros servicios, así como para adaptar la Plataforma a tus intereses individuales, la aceleración de las búsquedas, etc.




En ocasiones, podremos utilizar Cookies para obtener información que nos permita mostrar desde nuestra Plataforma, las plataformas de terceros, o por cualquier otro medio, publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación (productos visitados, secciones consultadas, etc.).




En todo caso, en las Cookies que utilizamos nosotros nunca almacenamos información sensible como contraseñas, datos de tarjeta de crédito o débito, etc. 


4.   ¿Cómo puedo gestionar el uso de Cookies en esta Plataforma?




En caso de que estés navegando por internet, puedes deshabilitar en tu navegador el uso de Cookies. Te indicamos la manera de realizarlo en los navegadores más populares:




•           Google Chrome




•           Internet Explorer




•           Mozilla Firefox




•           Safari




Esta posibilidad de evitar el uso de Cookies puede ser llevada a cabo en cualquier momento.




Por favor, ten en cuenta que tanto tu gestión del panel de configuración de Cookies, como tu opción de rechazar las Cookies es específica para cada navegador que estés utilizando. Por lo tanto, si optas por configurar las Cookies de una forma en un dispositivo y deseas que tu opción se aplique de manera similar a otro dispositivo, deberás activar la misma opción para ese otro dispositivo.




Como paso adicional, con respecto a las Cookies de terceros con la finalidad de proporcionar publicidad basada en tus intereses, por favor ten en cuenta que ciertos terceros pueden ser miembros de alguno de los siguientes programas autorreguladores de publicidad comportamental online, con las correspondientes opciones de exclusión voluntaria:




•           Network Advertising Initiative (NAI) -  http://www.networkadvertising.org/choices/




•           Google Analytics -  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout






5.   ¿Quién utiliza la información almacenada en las Cookies?




La información almacenada en las Cookies de nuestra Plataforma es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de aquellas identificadas en la sección 2 como “Cookies de terceros”, que son utilizadas y gestionadas por entidades externas para proporcionarnos servicios dirigidos a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario al navegar en nuestra Plataforma. Más información en el panel de configuración de Cookies accesible en todo momento en nuestra Plataforma.




Para obtener información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra colaboración con terceros y aquellos sujetos a transferencias internacionales de datos, te recomendamos que leas nuestra Política de Privacidad accesible en nuestra Plataforma.




Utilizamos cookies  y dispositivos similares  para facilitar tu navegación en  la  Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación.